Propaganda enganosa

Question

Compramos 2 guinchos elétricos e os mesmo no anúncio divulgado puxam até ******* kilos,  usamos 1 deles não aguentou puxar ******* kilos e ainda o mesmo esquenta e precisa esperar esfriar, falei com uma atendente  chamada  Maíra,  tentei fazer um acordo, como compramos 2 unidades , 1 perdemos, esse que não aguenta, mas o outro está na embalagem sem uso, tentei fazer a devolução,  a nossa intensão era trocar  em um mais potente e pagar a diferença a vista em fim, fui mal atendido , não atendem o telefone , me senti enganado.