Cobrança indevida de condomínio por falta de orientação e atraso na entrega da unidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 00:27
ID: 254414829
Prezados,
Lamento, mas sou orientado a solicitar a todos os canais de atendimento ao consumidor para que possamos ter um diálogo justo. Desta forma estou direcionando aos órgãos competentes, pois não fui orientado adequadamente nem por escrito e nem verbalmente, e como a primeira cobrança estava em nome da construtora e a senhora ***** me informou que eu estaria recebendo a unidade com condomínio pago, pois eu havia reclamado da longa demora da entrega das chaves. Eu compreendi que não seria de minha obrigação o pagamento da mesma, pois a administração do condomínio, digo HFLEX também não orientou nada sobre o assunto ou troca de titularidade. Solicito pagamento apenas do valor original sem nenhuma taxa, pois está cobrança de condomínio não se encontrava em meu nome e por falta de orientação e por deixarem se estender por um longo prazo solicito a exclusão das altas taxas cobradas.
Att, *****.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:29
Prezado Sr. Elder, agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos sua insatisfação.
Em atenção ao seu relato, esclarecemos que a cobrança mencionada está vinculada às regras e definições estabelecidas pelo próprio condomínio através da convenção e deliberações aplicáveis, não sendo uma decisão autônoma da administradora.
Nosso papel é garantir a condução administrativa com transparência, comunicação clara e apoio no encaminhamento da demanda junto aos responsáveis pelo condomínio.
Permanecemos à disposição para orientar o tratamento do tema e apoiar o direcionamento adequado do seu caso através dos nossos canais de atendimento.
[email protected]
(21) 3282-5068
Atenciosamente,
HFlex