Respondida

Cobrança indevida de condomínio por falta de orientação e troca de titularidade

HFlex

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Prezados,

Lamento, mas sou orientado a solicitar a todos os canais de atendimento ao consumidor para que possamos ter um diálogo justo. Desta forma estou direcionando aos órgãos competentes, pois não fui orientado adequadamente nem por escrito e nem verbalmente, e como a primeira cobrança estava em nome da construtora e me informaram que eu estaria recebendo a unidade com condomínio pago, pois eu havia reclamado da longa demora da entrega das chaves. Eu compreendi que não seria de minha obrigação o pagamento da mesma, pois a administração do condomínio, digo HFLEX também não orientou e nem exigiu a troca de titularidade. Solicito pagamento apenas do valor original sem nenhuma taxa, pois está cobrança de condomínio não se encontrava em meu nome e por falta de orientação e por deixarem se estender por um longo prazo solicito a exclusão das altas taxas cobradas e do meu nome da execução.

Att, Elder.

Att, Elder.

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4

Interações da reclamação

  1. HFlex respondeu

    24/07/2026 às 09:26

    Prezado Sr. Elder,

    Respeitamos sua manifestação.

    Esclarecemos que a HFlex, na condição de administradora, não possui competência para conceder isenção de encargos, excluir cobranças da unidade ou deliberar sobre definições que cabem ao condomínio e às formalizações pertinentes à titularidade.

    Dessa forma, a situação relatada não decorre de decisão autônoma da administradora, mas de procedimentos e responsabilidades que não podem ser alterados unilateralmente pela HFlex.

    Seguimos à disposição para orientar sobre os meios adequados para tratativa formal do tema.

    [email protected]

    (21) 3282-5068

    Atenciosamente,

    HFlex