Cliente solicita cancelamento de compra devido à falta de recebimento do código de rastreio e ausência de resposta do atendimento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Marco - CE

01/09/2026 às 11:28

ID: 257919065

Hoje está fazendo 25 dias que fiz uma compra no site do hidraliso e até agora não recebi nem o código de rastreio, já tentei me comunicar pelo WhatsApp mas não me respondem, quero cancelar a compra.

Número da compra: *****
Dia da compra: 07/08/2026

WhatsApp: *****

Compartilhe

Resposta da empresa

02/09/2026 às 08:20

Olá!

Sentimos muito pela demora e entendemos completamente a sua insatisfação.
Estamos à disposição para verificar o seu pedido ***** e dar o devido andamento à sua solicitação.

Caso ainda não esteja em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp, pedimos, por gentileza, que nos chame pelo número que informou (**88 9 8183-5636**) ou, se preferir, pelo nosso suporte:

**(62) 9921-3280**

Assim conseguimos localizar o pedido e verificar a situação para orientar você da melhor forma possível.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Réplica do consumidor

03/09/2026 às 08:31

O meu produto estava vindo a caminho mas foi cancelado o envio, mas a compra não foi cancelada

Consideração final do consumidor

10/09/2026 às 06:25

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10