Cliente solicita cancelamento de compra devido à falta de recebimento do código de rastreio e ausência de resposta do atendimento.

Resolvido
Marco - CE
01/09/2026 às 11:28
ID: 257919065
Hoje está fazendo 25 dias que fiz uma compra no site do hidraliso e até agora não recebi nem o código de rastreio, já tentei me comunicar pelo WhatsApp mas não me respondem, quero cancelar a compra.
Número da compra: *****
Dia da compra: 07/08/2026
WhatsApp: *****
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 08:20
Olá!
Sentimos muito pela demora e entendemos completamente a sua insatisfação.
Estamos à disposição para verificar o seu pedido ***** e dar o devido andamento à sua solicitação.
Caso ainda não esteja em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp, pedimos, por gentileza, que nos chame pelo número que informou (**88 9 8183-5636**) ou, se preferir, pelo nosso suporte:
**(62) 9921-3280**
Assim conseguimos localizar o pedido e verificar a situação para orientar você da melhor forma possível.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 08:31
O meu produto estava vindo a caminho mas foi cancelado o envio, mas a compra não foi cancelada
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 06:25
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10