Descaso com cliente

Question

Fiz uma cotação de preço para formulas de medicamentos de uso contínuo que sempre comprei la em função da receita ser a mesma para uso contínuo! A farmácia funcionava com pagamento no momento da solicitação do pedido ou na entrega do produto ! No entanto mudaram o sistema sendo enviado um código pelo WhatsApp que pagava pelo cartão! Tentei muitas vezes fazer o pagamento mas não concluia dando erro! Liguei para a farmácia explicando a situação e que todas as vezes ocorria erro! Após anos de consumo na farmácia fui tratado de forma mal educada dizendo que tinha que ser feito pelo código e fim! Expliquei que estava tentando e não conseguia e que precisava do medicamento por ser de uso contínuo e que a receita estava na farmácia! Mais uma vez dissseram que essa era a forma de pagamento e que não havia como resolver se o codigo de pagamento não estava funcionando! Mais uma ve expliquei sobre a receita e que o sistema não estava funcionando que então me dessem outra forma de pagamento mesmo que fosse para ir la pagar! Mais uma vez fui informado que o sistema agora era esse e fim! Liguei então para a gerente que sem se preocupar com a questão da seriedade de medicamentos e saude me ignorou! Recebi então da farmacêutica Patricia Fagundes uma carta  por WhatsApp que sendo uma farmacêutica não se preocupou com o paciente nem medicamento ou mesmo ver que o sistema de pagamento não estava funcionando! Apenas na carta disse que agradecia por ter consumido la por anos mas que a preocupação da farmácia era com avanço tecnológico e de forma ironica que desejava paz e saude como receita para longevidade! E me dispensou como cliente mais uma vez repito não se preocupando com a questão do medicamento e tampouco se o sistema estava ou não funcionando! Uma pena uma farmácia estar mais preocupada com o recebimento imediato num sistema que não funcionou do que a preocupação com a fidelidade e saude do paciente cuja receita estava com eles!