O que aconteceu
Em 2/8/2025, a empresa fez a primeira etapa da dedetização contra baratas, devendo aplicar a segunda etapa em data a ser combinada no prazo aproximado de 45 a 60 dias, conforme orientação verbal da equipe que realizou o serviço.
Em 23/9/2025, agendei a segunda etapa da aplicação para 30/9/2025, às 9h30. Em 29/9/2025, mandei mensagem para confirmar o horário do dia seguinte. Não houve resposta. No dia 30/9/2025, mandei nova mensagem para confirmar e a empresa reagendou para às 14h, horário em que eu estava impossibilitado, por conta de outros compromissos, motivo pelo qual propus reagendamento.
Em 30/9/2025, reagendei a aplicação para o dia 10/10/2025, às 9h30.
Em 9/10/2025, mandei mensagem e a empresa confirmou o atendimento agendado para o dia 10/10/2025, às 9h30.
No dia 10/10/2025, pela segunda vez, não houve comparecimento no horário agendado com MUITA ANTECEDÊNCIA.
Além do narrado, após a primeira aplicação, ainda havia baratas, o que demonstra que o serviço não foi bem prestado.
Em face do péssimo serviço prestado, formulo a presente reclamação, instruída com as conversas de WhatsApp e outros documentos, os quais serão protocolados também perante o órgão de defesa do consumidor.