Resolvido

Compra não recebida e falta de resposta da empresa após contato via WhatsApp

Hidro Shop

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site e até hoje não recebi a mercadoria pedido *****, são 3 duchas higiênicas da Deca. Me mandaram codigo de rastreamento mas não entregaram nada !!! Já estou assustada achando que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]! Eu enviei 2 WhatsApp para a empresa e ninguém me responde ! Tá difícil!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hidro Shop respondeu

    25/06/2026 às 16:11

    Olá, Herminia. Tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo transtorno e pela preocupação causada.

    Verificamos internamente o pedido ***** e identificamos que a reclamação foi aberta em 16/06/2026, quando a senhora ainda não havia recebido a mercadoria. Conforme consta no rastreamento/comprovante de entrega, o pedido foi entregue no dia 17/06/2026.

    Também localizamos o contato feito pelo WhatsApp no dia 16/06/2026 e verificamos que houve retorno no dia 17/06/2026.

    Sentimos muito pela demora na visualização desta reclamação por aqui. A situação já foi resolvida com a entrega do produto, mas permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer dúvida ou problema com o pedido.

    Atenciosamente,

    Equipe Hidroshop

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    chegou bem atrasado , mas chegou