O que aconteceu
Realizei uma compra no site da Hidrabene, pedido *****, atraída pela promoção do Kit Coreano, que anunciava três brindes gratuitos: protetor solar, sabonete facial e hidratante.
Ao optar pela compra de 2 kits por R$ 499,91, a oferta informava claramente 2 de cada produto, levando a entender que receberia duas unidades de todos os produtos anunciados, inclusive os brindes.
Entretanto, recebi duas unidades dos produtos principais, mas apenas uma unidade de cada brinde.
Em nenhum momento da oferta visualizada havia informação clara de que os brindes seriam limitados a uma unidade por pedido.
Considero a publicidade confusa e capaz de induzir o consumidor ao erro, contrariando o dever de informação clara previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Solicito o cumprimento da oferta, com o envio dos três brindes faltantes, sem custos adicionais. Caso exista alguma restrição, peço que a empresa comprove onde ela estava claramente informada antes da compra.