Propaganda Enganosa, oferecem ums experiência e não cumprem, a experiência que me entregaram foi falhas e mais falhas, fui presentear meu esposo e foi só decepção.
Não respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 20:17
ID: 250960675
Isso é só um resumo de toda insatisfação!
Contratei um pacote romântico com a High Class para o aniversário do meu esposo, esperando a experiência "exclusiva e impecável" prometida nas vendas. O resultado foi uma sucessão de falhas graves e muito estresse.
Cronologia dos problemas:
Check-in: A ***** garantiu o check-in às 14h, mas a equipe de eventos insistiu que seria apenas às 15h, causando um desgaste desnecessário antes mesmo de começar.
Voo de helicóptero: A surpresa foi arruinada pela equipe. Em vez da condução mágica prometida, fomos orientados a descer e um funcionário, pelo microfone, revelou a surpresa para meu esposo no elevador. Além disso, o tempo de voo foi inferior ao contratado. (Destaque positivo apenas para o piloto, que foi excelente).
Sala VIP: Itens do pacote estavam esgotados e a oferta era muito básica, nada condizente com o valor pago.
Transporte: O carro estava sujo, com latas de lixo e objetos pessoais de terceiros. O motorista foi mal-humorado e a trilha sonora era rádio comum com propagandas, totalmente incompatível com a proposta romântica.
Jantar (Terraço Itália): Devido ao atraso causado pelo transporte da própria High Class, nossa reserva caiu. Esperamos 40 minutos na fila do bar, sem a recepção personalizada (cartão com nomes) que vi outros casais terem, e o garçom sequer sabia do nosso pacote.
Pós-venda e falta de ética:
Após o evento, tentei resolver com a *****, que passou o caso ao gerente *****. O ***** foi solícito inicialmente, admitiu as falhas e disse que verificaria um reembolso com o CEO e a diretoria. Após uma semana sem retorno, cobrei uma posição e ele simplesmente afirmou que o reembolso não seria possível, apenas uma "nova experiência". Recusei, pois não faz sentido voltar a uma empresa que falhou em tudo. Em seguida, fui contatada pela *****, que também negou o reembolso e ofereceu um valor irrisório, que não cobre nem de longe o prejuízo emocional e a frustração de ter o aniversário do meu esposo estragado.
Mas empresa vende um sonho, mas entrega amadorismo e se recusa a assumir o prejuízo financeiro das próprias falhas. Não recomendo a High Class a ninguém.