Não realizaram reembolso após erro no envio e devolução do produto

Realizei uma compra na loja High Torque Store (pedido n *****) com envio contratado via Loggi.

Sem qualquer aviso ou autorização, a loja enviou o pedido pelos Correios (Sedex), alterando o método de entrega contratado. O produto ficou disponível para retirada em agência, o que não condiz com o serviço pago, por esse motivo não realizei a retirada.

O pedido já retornou ao remetente.

Entrei em contato com a loja via WhatsApp, onde foi confirmado o erro e aprovado o reembolso. No entanto, até o momento:

Não foi realizado o estorno do valor pago

Não houve cancelamento da nota fiscal

Não foi informado prazo concreto para solução

Estou aguardando o reembolso integral do pedido com urgência, considerando que o erro foi da loja e o produto já está novamente em posse deles.

Caso não haja resolução imediata, irei formalizar reclamação no Procon e solicitar chargeback junto à operadora do cartão por serviço não prestado conforme contratado.

Aguardo retorno com prazo objetivo para conclusão do reembolso.