Em réplica

Pedido não entregue !

High Torque Store

cidade: Olinda

O que aconteceu

Bom dia Realizei o pedido #5246217 no site https://******* no dia 17/07, paguei pelo frete mais rápido que que dava 11 dias uteis com a previsão para dia 01/08 porem não foi comprido o prazo, ao tentar entrar em contato com a empresa diretamente , não a resposta, será que esse site e algum [Editado pelo Reclame Aqui] , e o pior que paguei no pix por acreditar que seria uma loja seria.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. High Torque Store respondeu

    02/08/2024 às 11:13

    Oi Aquila.

    A previsão de entrega era dia 01 de agosto. Estamos no dia 02. Esse atraso esta sendo ocasionado pelas enchentes que acometeram o Rio Grande do Sul. Embora já tenha se passado mais de 40 dias da tragédia, a logística e transportadoras da região ainda não foram normalizadas.

    Como o próprio nome diz, se trata de uma previsão de entrega e não uma certeza. Nossos pedidos saem do nosso centro de distribuição em tempo hábil, mas após a coleta das transportadoras pode ocorrer atrasos que fogem do nosso controle.

    Seu pedido esta em transito e segue o link do código de rastreio:

    https://*******

    Caso não queira mais ficar com o produto, você deve rejeitar a entrega e nos estornaremos o valor total do seu pedido.

    Segue o nosso Whatzapp caso queria nos constatar novamente :*******

    Obrigado

  2. Consumidor respondeu

    02/08/2024 às 12:31

    Então voces podem reembolsar a diferença paga do frete rápido para o normal , foi esse serviço não foi atendido

  3. High Torque Store respondeu

    02/08/2024 às 16:15

    Tudo bem. Como já atrasou 1 dia te estornaremos o valor total do frete. Continuemos nossa conversa no Whatzapp por ser mais prático.

  4. Consumidor respondeu

    05/08/2024 às 12:07

    Ainda não foi feito o nem um tipo de estorno e nem uma nova previsão de entrega, apesar do código de rastreio informar que o produto ja esta na cidade das do dia 27/07, nao tem nem uma posição da empresa sobre essa entrega

  5. High Torque Store respondeu

    05/08/2024 às 13:52

    Ola Aquila!

    O estorno do frete total foi feito e te enviamos o comprovante no Whatzapp.

    Sobre o valor o pedido já te demos a opção de estorno total caso você queira.

    A previsão de entrega atualizada hoje no site da transportadora é dia 06/08 (amanhã).