Resolvido

Produtos de qualidade ruim

Higher Store / Higher Shop / High Market

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra de acessórios e confiei no preço (alto) e na descrição do material que supostamente tem maior durabilidade. Com uma semana de uso dos anéis eles já estavam ficando acobreados. Na segunda semana pioraram e a pedra de um deles lascou. Apesar do design bonito, definitivamente não vale o preço que se paga.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Higher Store / Higher Shop / High Market respondeu

    16/07/2026 às 14:15

    Olá! Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a esperada Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

    Confiamos na qualidade dos nossos produtos e, por isso, oferecemos 3 meses de garantia para que qualquer situação como essa possa ser analisada e resolvida com todo o suporte da nossa equipe. Inclusive, mesmo após esse período, avaliamos cada caso individualmente, buscando sempre a solução mais justa para nossos clientes.

    Por isso, gostaríamos de analisar o seu caso com atenção para entender o que ocorreu. Entraremos em contato com você pelos dados informados na plataforma para dar continuidade à análise e buscar a melhor solução. Caso prefira, você também pode falar com a gente pelo nosso WhatsApp ou e-mail.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A loja entrou em contato e realizou o estorno do valor dos anéis. Não compraria novamente anéis pois a matéria prima claramente não é resistente a umidade (como suor das mãos, por exemplo), porém a loja se prontificou a resolver o problema e fiquei satisfeita com o atendimento.