Pneu não disponível na loja apesar de reserva antecipada

Olá, Jozilda.

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e reconhecemos que essa situação não deveria ter acontecido.

Infelizmente, houve uma falha em nosso processo de comunicação e isso fez com que a senhora se deslocasse até nossa loja sem que o produto reservado estivesse disponível. Sabemos o quanto o tempo dos nossos clientes é valioso e lamentamos profundamente esse inconveniente.

Já estamos apurando o ocorrido internamente para realizar as devidas correções em nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

A vendedora que realizou o seu atendimento permanece à sua inteira disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar continuamente nosso atendimento e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro, proporcionando a experiência e o atendimento de qualidade que a senhora merece.