Atraso na entrega e falta de resposta ao contato do cliente

Olá, Diana. Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer incômodo causado. Sabemos o quanto essa situação é frustrante, principalmente quando envolve uma compra já realizada.

Verificamos internamente e identificamos que tentamos contato com você, porém não tivemos sucesso até o momento.

Para conseguirmos te ajudar da melhor forma e agilizar a solução do seu caso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo número (49) 99936-2858 e fale com o João, um dos diretores do setor comercial. Ele já está ciente da situação e irá te atender com prioridade.

Seguimos totalmente à disposição para resolver isso o quanto antes

Olá, Diana. Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer incômodo causado. Entendemos completamente a sua insatisfação e queremos te ajudar da melhor forma possível.

Verificamos internamente e identificamos que tentamos contato com você, porém não tivemos sucesso até o momento.

Para conseguirmos localizar seu pedido e agilizar a solução, você poderia nos informar, por gentileza:

Em qual site ou canal a compra foi realizada

Qual o produto encomendado

Se a compra foi feita exatamente com esse nome (Diana Dias Caldi)

Além disso, pedimos que, se possível, entre em contato conosco pelo número (49) 99936-2858 e fale com o João, um dos diretores do setor comercial. Ele já está ciente da situação e irá te atender com prioridade.

Seguimos à disposição e vamos fazer o possível para resolver isso o mais rápido possível