Atraso no envio do pedido e falta de retorno da empresa

Olá, DYULI FERNANDES FERREIRA!

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no seu pedido e, principalmente, pela nossa demora em te dar um retorno. Tivemos um imprevisto operacional que acabou impactando temporariamente nosso canal de atendimento e o fluxo de envios, mas já estamos com nossa equipe focada em resolver cada caso.

Sabemos o quanto é frustrante ficar sem informações, e essa não é a experiência que queremos para nossos clientes.

Para resolvermos sua situação imediatamente, temos duas opções:

Seguir com o reembolso integral do seu valor agora mesmo;

Ou, se ainda tiver interesse no produto, podemos agilizar o envio prioritário e te passar o novo código de rastreio hoje mesmo.

Vamos entrar em contato com você via WhatsApp em poucos minutos para que você nos diga qual opção prefere e para confirmarmos todos os dados.

Nosso objetivo é garantir que você não saia com nenhum prejuízo.

Atenciosamente,

Equipe Hionutri