Pedido de suplemento entregue violado e com lacre rompido após longa espera.

Olá, Maria Araujo!

Lamentamos profundamente o ocorrido. Esta definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Em relação ao atraso e, principalmente, ao estado em que o produto chegou até você, pedimos sinceras desculpas. Prezamos muito pela qualidade e segurança de nossos suplementos, e o que você descreveu (produto violado) foge totalmente ao nosso padrão de envio. Provavelmente houve algum problema sério durante o transporte.

Pode ficar tranquilo(a): para resolvermos isso agora, já autorizamos o seu reembolso integral.

Como você recebeu um produto impróprio para consumo, não queremos que tenha qualquer prejuízo. [Se o reembolso for via plataforma, como Shopee ou TikTok, adicione: "Já aprovamos a solicitação de reembolso no painel da loja e o valor retornará conforme as regras da plataforma"].

Entraremos em contato com você via WhatsApp/E-mail para enviar o comprovante e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.

Atenciosamente,

Equipe Hionutri