O que aconteceu
Adicionei dinheiro a minha carteira, o valor caiu, porém fala que a análise da minha identidade foi concluída, mas que não é possível liberar o uso do meu saldo.
já tentei inumeras vezes contato com suporte, mas ninguém me responde.
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4Interações da reclamação
Hiper Saúde Ribeirão respondeu
03/07/2026 às 09:48
Olá, Marília, agradecemos pelo contato! Informamos que por meio do atendimento realizado pela parceira, todos esclarecimentos foram prestados.
Reabrimos o seu fluxo no App, para que você pudesse reenviar as fotos e realizar uma nova validação da biometria. A validação foi concluída com sucesso e o uso da sua carteira no aplicativo já está liberado.
Ficamos felizes por termos ajudado e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Hiper Saúde Ribeirão
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Tudo foi resolvido