Produto diferente do anunciado, devolução não reembolsada - possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2026 às 12:10
ID: 236917065
CUIDADO COM ESTÁ EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] COMPREI UM PRODUTO PELA INTERNET CODIGO. VEIO DIFERENTE DO ANUCIADO. DEVOLVI 1 DIA DEPOIS COM PEDIDO ***** ME ENVIARAM CÓDIGO REVERSO. ELES RECEBERAM O PRODUTO INTACTO PERFEITO E NÃO DEVOLVERAM O VALOR PAGO. SOB ALEGACAO DE ESTAR FALTANDO UM PLÁSTICO comum QUE ENVOLVE O PRODUTO. SÃO [Editado pelo Reclame Aqui] E SE APROPRIAM DO VALOR APÓS RECEBEREM O PRODUTO. NÃO COMPREM NESSA LOJA POIS VÃO SER ENGANADOS. ATÉ HOJE NAO RECEBI O REEMBOLSO.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 10:16
Olá, como já foi dito, nossa loja segue com sérias políticas de devolução.
Para efetuar a troca/devolução, o produto deve estar em sua embalagem original intacta sem sinais de uso.
(Caso o produto tenha sido violado/retirado de sua embalagem original ou contenha sinais de uso, não será aceito para trocas ou devoluções, o produto será descartado ou reenviado novamente para o cliente, e neste caso será necessário o pagamento de uma nova taxa de frete por conta do cliente).
O que não foi o caso, recebemos o produto de volta aberto, com manchas e sujo. Como o cliente não quis o produto de volta, fizemos o descarte, conforme informado antes, do mesmo realizar a devolução.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 19:09
Cuidado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/06/2026 às 08:46
Olá, como já foi dito, nossa loja segue com sérias políticas de devolução.