Produto não entregue
Resolvido
Campo Limpo Paulista - SP
26/04/2023 às 15:57
ID: 163591937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 23/04/23, segundo a loja o produto foi entregue no dia 25/04, porém produto não chegou, eu fiz a reclamação via WhatsApp e não resolveram meu problema, o site também não conseguiu comprovar o recebimento, me mandaram uma assinatura de quem recebeu, que no caso seria a portaria do condomínio, porém não mostra meu nome no produto, envio a imagem que me enviaram onde não comprova que era meu produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2023 às 09:08
Olá, bom dia!
Sentimos muito por este acontecido!
Esta imagem da AR foi a qual os próprios Correios disponibilizaram para nós. Pedimos também que o cliente verificasse com a portaria ou vizinhos se alguém teria recebido a encomenda, pois pelo rastreamento diz que foi entregue!
Recomendamos que abrisse um chamado junto a portaria, mas caso a encomenda não fosse encontrada reenviaremos novamente o pedido.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e qualquer dúvida ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
20/10/2023 às 09:45
Pessoal sem interesse em resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5