O que aconteceu
Fiz a compra no dia 23/04/23, segundo a loja o produto foi entregue no dia 25/04, porém produto não chegou, eu fiz a reclamação via WhatsApp e não resolveram meu problema, o site também não conseguiu comprovar o recebimento, me mandaram uma assinatura de quem recebeu, que no caso seria a portaria do condomínio, porém não mostra meu nome no produto, envio a imagem que me enviaram onde não comprova que era meu produto.
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4Interações da reclamação
Hiper Sexshop respondeu
28/04/2023 às 09:08
Olá, bom dia!
Sentimos muito por este acontecido!
Esta imagem da AR foi a qual os próprios Correios disponibilizaram para nós. Pedimos também que o cliente verificasse com a portaria ou vizinhos se alguém teria recebido a encomenda, pois pelo rastreamento diz que foi entregue!
Recomendamos que abrisse um chamado junto a portaria, mas caso a encomenda não fosse encontrada reenviaremos novamente o pedido.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno e qualquer dúvida ficamos à disposição!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Pessoal sem interesse em resolver o problema