Respondida

Tentei fazer um cancelamento dentro do prazo 7 dias porém não obtive resposta produto chegou na minha casa fora do prazo previsto e não consigo ter uma resposta

HiperBox

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Tentei fazer cancelamento do tênis que comprei ( compra internet) porém não obtive nenhuma resposta. Pelo prazo no ******* do consumidor posso desistir da compra nesse prazo, valor foi lançado n minha fatura do cartão de crédito e agora não tenho resposta nenhuma

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Interações da reclamação

  1. HiperBox respondeu

    13/09/2021 às 02:33

    Realizamos o atendimento via Whatsapp com a Cliente onde foi relatada sua insatisfação, acordamos então prontamente para a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias conforme previsto no código de defesa do consumidor, porém a mesma por 2 vezes perdeu o prazo da etiqueta de devolução e não nos encaminhou o produto, tentamos contatos posteriores por diversas vezes mas sem resposta. O que desencadeou no encerramento do prazo para devolução.