A loja anuncia produtos que não possui em estoque.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 16:26
ID: 255055901
A loja anuncia produtos que não possui em estoque.
Realizei a compra de 4 pneus, o pedido foi aceito e o valor foi debitado no meu cartão de crédito. No entanto, posteriormente o pedido foi cancelado, sem qualquer explicação ou justificativa por parte da empresa.
Essa situação demonstra falta de organização e desrespeito com o consumidor, que conclui a compra acreditando que o produto está disponível.
**Número do pedido:** *****
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:39
Olá, boa tarde!
Me chamo Rayana, sou responsável pelo Reclame Aqui da Hipervarejo.
Recebemos a sua reclamação e seguirei com o seu atendimento.
Conforme informado via E-mail, após verificarmos o ocorrido, identificamos que, infelizmente, não foi possível concluir o processamento do seu pedido devido à indisponibilidade do produto no momento da finalização da compra. Por esse motivo, o pedido acabou sendo cancelado.
Caso ainda tenha interesse em realizar uma nova compra, disponibilizamos um cupom de desconto especialmente para você, que foi encaminhado via e-mail. Esperamos que essa condição possa ajudá-lo em uma nova aquisição.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Rayana B| Equipe Hipervarejo / Reclame Aqui