Atraso na entrega de pneus comprados no Magazine Luiza
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 10:58
ID: 250025555
Fiz uma compra de 4 pneus no site da magazine luiza, da loja hipervarejo , dia 12 de maio praso de entrega era dia 18 do mesmo mês e ate o momento nada pe mandaram essa explicação, nao consigo acompanhar o rastreio, vou ter de paga a primeira parcela e o produto nao chega!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:59
Olá, boa tarde!
Me chamo Rayana, sou responsável pelo Reclame Aqui da Hipervarejo.
Recebemos a sua reclamação e seguirei com o seu atendimento.
Recepcionei sua manifestação e gostaria de te dizer que lamento muito qualquer transtorno causado.
Conforme mensagem enviada na data de hoje via E-mail, verificamos que foi solicitado o cancelamento na plataforma em que realizou a compra. Com isso, foi dado continuidade na solicitação do seu reembolso via Plataforma da Magalu. Caso precise de ajuda com algo mais, conte comigo.
Atenciosamente,
Rayana B| Equipe Hipervarejo / Reclame Aqui