Atraso na entrega e falta de reembolso após cancelamento de compra realizada via *****
Resolvido
Vitória - ES
09/05/2026 às 17:29
ID: 248191527
Fiz uma compra na loja através da ***** há 1 mês. Houve atraso na entrega e solicitei cancelamento da compra, fui orientada pelo e-mail a não receber a mercadoria. Até agora não tive reembolso do valor e também não estou com o produto. Precisei comprar o mesmo produto em loja física e não desejo mais o produto!
Solicito reembolso!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:19
Olá, boa tarde!
Me chamo Rayana, sou responsável pelo Reclame Aqui da Hipervarejo.
Recebemos a sua reclamação e seguirei com o seu atendimento.
Recepcionei sua manifestação e gostaria de te dizer que lamento muito qualquer transtorno causado.
Conforme mensagem enviada na data de hoje via E-mail, sua solicitação de reembolso foi realizada com sucesso.
Qualquer dúvida, conte comigo.
Atenciosamente,
Rayana B| Equipe Hipervarejo / Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 16:45
Resposta rápida através do ReclameAqui, mas não tive sucesso em contactar pelos canais próprios da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10