Cancelamento negado e prazo de entrega expirado
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
10/06/2026 às 08:03
ID: 250984357
Fiz um pedido e em seguida pedi o cancelamento pois me arrependi. 4 dias depois eles disseram que não iam cancelar pq o produto já estava na transportadora. Esperei como instruído, que eu negasse a entrega qdo o produto chegasse. No entanto já passou do prazo de entrega e ninguém responde minhas mensagens. Fiz o pedido pelo Mercado livre. Já vi por aqui que é comum eles agirem assim. Preciso urgente de uma resolução.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:49
Olá, bom dia.
Me chamo Rayana, sou responsável pelo Reclame Aqui da Hipervarejo.
Recebemos a sua reclamação e seguirei com o seu atendimento.
Recepcionei sua manifestação e gostaria de te dizer que lamento muito qualquer transtorno causado.
Conforme mensagem enviada hoje via E-mail a você, reforço que, seu reembolso foi solicitado ao Mercado livre. Caso tenha alguma dúvida, ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Rayana B| Equipe Hipervarejo / Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 13:04
Apesar da responsável pelo ML não me responder e ignorar minhas tentativas de comunicação, o ***** que cuida do reclame aqui prontamente me ajudou e já recebi o estorno. Não é a primeira vez que tenho problemas com essa empresa. Mas...resolvido. Obrigado *****...ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10