Compra de pneus incorretos e não recebimento de reembolso após recusa de entrega.
Resolvido
Lobato - PR
22/07/2026 às 09:05
ID: 254530067
Fiz uma compra pela shopee 2 kits de 2 pneus 295/60/16 e paguei Pix de 1740,00 chegou pneus 205/55/16 não serve pra mim recusei e entrega entregador disse que não precisava assinar nada comuniquei vendedor e me disse que depois que recebesse a mercadoria de volta tinha 7 dias para fazer reembolso na mesma conta do Pix ,a compra foi realizada ***** e entrega dia ***** e até hoje não recebi reembolso
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:20
Olá, bom dia.
Me chamo Rayana, sou responsável pelo Reclame Aqui da Hipervarejo.
Recebemos a sua reclamação e seguirei com o seu atendimento.
Recepcionei sua manifestação e gostaria de te dizer que lamento muito qualquer transtorno causado. Estou aqui para te ajudar.
Conforme conversado via E-mail, seu reembolso foi solicitado ao financeiro e no mesmo canal foi informado o prazo para finalização.
Caso tenha qualquer dúvida, conte comigo.
Atenciosamente,
Rayana B| Equipe Hipervarejo / Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 11:02
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10