HiperVarejo, não comprei,cuidado,Entrega incompleta e atrasada de kit de pneus

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/07/2025 às 16:39

ID: 221117841

O meu pedido ***** feito dia 23/06 e com prazo para entrega até o dia 27/06 consta como entregue dia 01/07,muito atrasado,mas o kit é de 2 pneus e só entregaram 1, já tentei contato com a empresa,mas,os irresponsáveis nunca me atendem, só recebo e-mails prontos de máquinas tanto da HiperVarejo como da transportadora JadLog.. .. ..

Compartilhe

Resposta da empresa

02/07/2025 às 17:34

Olá, Sr. Neil!

Pedimos desculpas pela morosidade e aos transtornos causados.

Acionamos a transportadora responsável pela entrega e solicitamos um posicionamento a respeito da situação ocorrida.

Estamos acompanhando o caso de perto, a fim de garantir que a questão seja resolvida o mais breve possível.

Reiteramos que, em nenhum momento, é a intenção da Hipervarejo causar qualquer prejuízo aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Kimberlly | Equipe Hipervarejo / Reclame Aqui

Réplica do consumidor

02/07/2025 às 18:46

Eu já fui na agência da transportadora que fez a entrega e eles confirmaram que na agência só chegou uma unidade...

Réplica do consumidor

03/07/2025 às 13:02

Boa tarde!
A entrega incompleta já foi bem depois do prazo,o que me preocupa, é que tem muita reclamação do mesmo problema,com o mesmo produto da mesma empresa,o que mostra que isso não foi algo acidental,uma falha incomum, é um problema corriqueiro,ou, não haveriam tantas reclamações!

Réplica da empresa

03/07/2025 às 17:50

Olá, Sr. Neil!

Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

A transportadora responsável pela sua entrega nos retornou com uma atualização sobre a situação. Para mantê-lo informado, enviamos uma mensagem via WhatsApp com o posicionamento repassado por eles.

Sigo a disposição!

Atenciosamente,
Kimberlly | Equipe Hipervarejo / Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

14/07/2025 às 02:35

Só consegui contato com eles através do ReclameAqui, tentei todas as opções do site mas nada foi resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6