HiperVarejo, não comprei,cuidado,Entrega incompleta e atrasada de kit de pneus

Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/07/2025 às 16:39
ID: 221117841
O meu pedido ***** feito dia 23/06 e com prazo para entrega até o dia 27/06 consta como entregue dia 01/07,muito atrasado,mas o kit é de 2 pneus e só entregaram 1, já tentei contato com a empresa,mas,os irresponsáveis nunca me atendem, só recebo e-mails prontos de máquinas tanto da HiperVarejo como da transportadora JadLog.. .. ..
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 17:34
Olá, Sr. Neil!
Pedimos desculpas pela morosidade e aos transtornos causados.
Acionamos a transportadora responsável pela entrega e solicitamos um posicionamento a respeito da situação ocorrida.
Estamos acompanhando o caso de perto, a fim de garantir que a questão seja resolvida o mais breve possível.
Reiteramos que, em nenhum momento, é a intenção da Hipervarejo causar qualquer prejuízo aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Kimberlly | Equipe Hipervarejo / Reclame Aqui
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 18:46
Eu já fui na agência da transportadora que fez a entrega e eles confirmaram que na agência só chegou uma unidade...
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 13:02
Boa tarde!
A entrega incompleta já foi bem depois do prazo,o que me preocupa, é que tem muita reclamação do mesmo problema,com o mesmo produto da mesma empresa,o que mostra que isso não foi algo acidental,uma falha incomum, é um problema corriqueiro,ou, não haveriam tantas reclamações!
Réplica da empresa
03/07/2025 às 17:50
Olá, Sr. Neil!
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
A transportadora responsável pela sua entrega nos retornou com uma atualização sobre a situação. Para mantê-lo informado, enviamos uma mensagem via WhatsApp com o posicionamento repassado por eles.
Sigo a disposição!
Atenciosamente,
Kimberlly | Equipe Hipervarejo / Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 02:35
Só consegui contato com eles através do ReclameAqui, tentei todas as opções do site mas nada foi resolvido!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6