Pneu dianteiro com rastreio não atualizado e reagendamentos de entrega.
Respondida
Brasília - DF
11/06/2026 às 10:24
ID: 251107527
Fiz a compra de um pneu dianteiro 03/06/26, confirmaram entrega para dia 09/06/26, reagendaram para 10 e 11/06)26. O problema é que o rastreio não atualiza. Confesso que já estou temeroso com essa entrega! Por estar no mercado livre pensei que seriam ágeis na entrega. Sempre comprei, chegava super rápido. Depois de ver tanta reclamação aqui.. Vejo que a Hipervarejo é na verdade uma Hiper dor de cabeça! Será a primeira e a última vez..
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:54
Olá, Marlos! Bom dia, tudo bem?
Meu nome é Rayana e estou aqui para ajudá-lo.
Verifiquei em nosso sistema que a entrega do seu pedido está sendo realizada diretamente pelo Mercado Envios. Por esse motivo, as informações relacionadas à entrega, rastreamento e prazos devem ser tratadas diretamente com o Mercado Livre, que possui acesso aos detalhes da operação logística.
Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:
• Site ou aplicativo do Mercado Livre (Central de Ajuda e Chat)
• Telefone: 4020-1735 (Regiões Metropolitanas)
• Telefone: 0800 637 7246 (Demais regiões)
Gostaria de tranquilizá-lo: a equipe do Mercado Livre irá prestar todo o suporte necessário e esclarecer suas dúvidas sobre o andamento da entrega do seu pedido.
Permaneço à disposição caso precise de qualquer outra orientação.
Atenciosamente,
Rayana B| Equipe Hipervarejo / Reclame Aqui