Velas defeituosas causam pane no carro e impossibilitam devolução do kit completo
Respondida
Campinas - SP
11/02/2026 às 09:07
ID: 240412249
Fiz a compra pelo mercado livre de kit cabo e velas, as vela nao funciona. No dia seguinte meu carro parou de ligar. Pra devolução pedem a caixa e como vou imaginar que uma peça "original" teria que ser devolvida. A caixa foi para o lixo os cabo do meu carro foi para o lixo e os cabos que comprei esta em uso porém as velas nao prestam. E agora querem que eu devolvo o kit todo ? Não existe isso.
Quero meu estorno.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 11:00
Olá ! Tudo bem com você?
Meu nome é Rayana e estou aqui para te ajudar.
Compreendo a sua situação e estamos aqui para lhe auxiliar em relação a essa questão. Verifiquei que a tratativa de devolução do seu pedido já foi iniciada junto ao Mercado Livre, e o processo está seguindo normalmente pela plataforma.
Gostaria de reforçar que, após a conclusão da devolução do produto, o reembolso será realizado automaticamente pela própria plataforma em que realizou a compra.
Seu processo está em andamento e, caso precise de qualquer orientação adicional durante essa etapa, estamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Rayana B| Equipe Hipervarejo / Reclame Aqui