Equipamentos com defeito e falta de suporte após a compra

Olá, Julio.

Informamos que nossos bens são vendidos no estado em que se encontram e não realizamos testagens prévias. Dessa forma, não temos ciência precisa sobre o estado real dos bens. No entanto, conforme previsto nos termos do Edital do leilão, o item IV esclarece detalhadamente as condições de venda e o estado dos bens:

IV Bens: Os bens serão vendidos NO ESTADO DE CONSERVAÇÃO EM QUE SE ENCONTRAM, SEM GARANTIA DE FUNCIONAMENTO e SEM DIREITO A TROCA. Podendo estar com senhas e códigos de travamentos acionados (inclusive senha de iCloud bloqueada), podendo apresentar avarias, sinais de uso e desgaste, amassados, riscos, sujeira, ausência de manuais, acessórios, componentes e/ou peças, itens não testados. A comitente vendedora reserva-se o direito de liberá-los, ou não, a quem maior lance oferecer, bem como retirar, alterar preços, desdobrar ou reunir os bens em lotes, de acordo com o seu critério ou necessidade, por intermédio do Leiloeiro até o momento do encerramento do Leilão. O Leiloeiro e o portal (website) pelo qual se está realizando o Leilão são meros mandatários da (s) comitente(s), não se responsabilizando pela origem, procedência, validade, evicção, vícios ocultos ou existência de impedimentos ou ônus sobre os bens ora em Leilão, nem tampouco pelo pagamento de impostos/tributos referentes à mercadoria (tais como ICMS,etc). Os bens constantes em cada lote serão apregoados em quantidades e medidas aproximadas, sendo possível margem de erro de até 10% (dez por cento) para mais ou para menos na medida/pesagem/quantidade dos referidos bens, sem que seja devido qualquer pagamento adicional e/ou reembolso do valor pago. O Arrematante poderá agendar a visitação pelo telefone (11) 4223-4343 ou (11) 9 4886-0334. Em caso de dúvida ou na impossibilidade de testar/obter informações ou visitar os bens, sugerimos que não efetue lances, pois os mesmos não poderão ser cancelados e também não serão aceitas reclamações ou devoluções após a arrematação.

Ressaltamos que, ao participar do leilão e efetuar lances, os arrematantes declaram estar de acordo com todos os termos e condições estabelecidos no Edital.

Ficamos à disposição para eventuais esclarecimentos!

Olá, Julio.

Lamentamos sua insatisfação, mas ressaltamos que todas as condições de venda são informadas de forma clara e transparente no edital do leilão. O modelo de leilão baseia-se na venda de bens no estado em que se encontram, sem testes prévios, o que é refletido nos valores de arremate.

Reforçamos que a visitação presencial é um direito de todo arrematante e serve justamente para que o estado dos itens seja avaliado antes de qualquer lance. Ao participar, o comprador aceita os termos do Edital, que prevê a possibilidade de avarias e a ausência de garantias.

Seguimos rigorosamente as normas legais e contratuais da modalidade e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais oficiais: (11) 99844-1456 ou (11) 94238-1609.

Atenciosamente,

Hisa Leilões