Negativa de cancelamento de lance e ameaça de multa em leilão

Resolvido
São Paulo - SP
29/10/2025 às 08:19
ID: 230509241
Solicitei o cancelamento de lance para o lote 200 do leilão gamer do dia 29/10/2025 e o atendente disse que não poderia cancelar e eu deveria esperar o final do leilão para informar a desistência. Com isso eu ficaria bloqueado de futuros leilões e estaria sujeito a multas e despesas.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 09:39
Olá Flávio, tudo bem?
Nossa equipe realizou a retirada do lance como forma de cortesia, porém gostaríamos de reforçar a importância de atenção nas futuras participações. Ao confirmar a participação em um leilão e enviar um lance, entende-se que você está de acordo com os termos e condições estabelecidos no edital, documento disponível na página do leilão.
Abaixo, destacamos os trechos do edital que tratam sobre o cancelamento de lances:
"O usuário declara ter ciência de que os lances ofertados não caracterizam direito adquirido e que, portanto, desde já renúncia de qualquer valor requerido a título de indenização e/ou reembolso, qualquer direito ou qualquer ação, não podendo em hipótese alguma alegar desconhecimento desta possibilidade. No caso de desistência do lance ou proposta efetuada, arcará o Arrematante com a penalidade prevista na cláusula XII.
XII PENALIDADE: O não pagamento do preço do bem arrematado, da comissão do Leiloeiro e das despesas administrativas, no prazo de 24 horas a contar da cobrança após o encerramento do leilão, configurará desistência por parte do arrematante, ficando este obrigado a pagar multa equivalente ao valor da comissão devida ao Leiloeiro (5% - cinco por cento) e despesas (30% - trinta por cento do valor de arremate mais o valor integral da despesa administrativa) no prazo de até 24 horas após o término do Leilão. Poderá o Leiloeiro ou a HISA LEILÕES emitir título de crédito (Conta) para a cobrança de tais valores, encaminhando-o a protesto, por falta de pagamento, se for o caso, sem prejuízo da execução prevista no artigo 39, do Decreto n 21.*******/32. Tal arrematante não será admitido a lançar em novos leilões divulgados no site https://******* Considera-se ainda, tal conduta como [Editado pelo Reclame Aqui] e por conseguinte, o cadastro do(a) arrematante inadimplente será bloqueado do sistema, bem como não será admitido a participar de qualquer outro leilão divulgado no portal da HISA LEILÕES e caso sejam identificados cadastros vinculados a este, os mesmos serão igualmente bloqueados, conforme previsto no artigo ******* do Código Penal, [Editado pelo Reclame Aqui] leilão é [Editado pelo Reclame Aqui]"
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Hisa Leilões.
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 18:44
A
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5