Problemas com login e falta de resposta do suporte via WhatsApp

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2025 às 13:07

ID: 224971655

Estou tentando realizar login na minha conta mas recebo a mensagem de que a minha conta esta bloqueada.
Tentei entrar em contato com o suporte via WhatsApp mas não estou recebendo resposta.

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Resposta da empresa

20/08/2025 às 15:26

Olá Sr Guilherme

Primeiramente, sinto muito que a sua experiência com a nossa empresa não foi como esperava, trabalhamos para sempre melhorar a experiência dos nossos clientes e arrematantes. Lamentamos saber que você teve uma experiência negativa com nosso site.

Verificamos internamente e a conta do senhor está bloqueada devido a Falta de pagamento no Lote ******* do Mega Leilão Gamer Edição 23/07/*******.

Nossa equipe de atendimento entrará em contato com o senhor para resolver a pendência, assim que for resolvida o seu acesso será reestabelecido.

Agradecemos sua compreensão e paciência.

Atenciosamente Equipe Hisa

Réplica do consumidor

22/08/2025 às 14:04

Estou aguardando o contato de vocês mas até o momento não obtive retorno.
Vocês teriam um dia agendado para entrar em contato?

Consideração final do consumidor

23/08/2025 às 15:53

n;a

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10