Hisense

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Rio de Janeiro - RJ

02/09/2026 às 14:25

ID: 258047709

Comprei um ar-condicionado Hisense e, desde a instalação, o aparelho apresenta defeito na unidade condensadora, que simplesmente não liga. O instalador realizou corretamente todo o procedimento de instalação e, após verificar o equipamento, ficou constatado que o problema está no próprio aparelho.

Entrei em contato com a Hisense buscando uma solução, porém, até o momento, não resolveram o problema. Foi agendada uma visita técnica, mas a assistência fica remarcando a visita e não comparece para realizar o atendimento.

Além disso, ao pesquisar sobre o problema, encontrei diversos relatos de outros consumidores com situações semelhantes envolvendo a unidade condensadora que não liga, o que torna a situação ainda mais preocupante.

Estou extremamente insatisfeito com o atendimento e com a falta de solução. Não é aceitável comprar um produto novo e ficar sem poder utilizá-lo por um problema de fabricação, enquanto a assistência técnica simplesmente fica adiando o atendimento.

A situação é ainda mais complicada porque tenho um filho de apenas 2 meses, que está passando calor, e comprei justamente o aparelho para proporcionar um ambiente mais confortável para ele.

Solicito uma solução urgente, seja o reparo definitivo do aparelho ou, caso não seja possível, a substituição do produto por um novo ou o devido reembolso.

Espero que a Hisense trate o caso com a urgência e responsabilidade que ele merece, pois já estou aguardando uma solução e não posso continuar sendo prejudicado pela falta de atendimento da assistência técnica.