Hisense

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Clevelândia - PR

31/08/2026 às 14:19

ID: 257830807

Comprei uma Lava e Seca Hisense de 13kg que apresentou defeito grave com apenas um mês de uso. O produto foi encaminhado para a assistência técnica autorizada, onde permaneceu por mais de 30 dias sem que o conserto fosse realizado, violando o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Diante da impossibilidade de conserto no prazo legal, entrei em contato com a fabricante e firmamos um acordo diretamente com a Hisense para a devolução integral do valor pago. Ficou formalizado que o prazo final e improrrogável para o pagamento do meu reembolso seria no dia de hoje (31/08/2026).
Até o momento, o valor não foi depositado na minha conta bancária. Para piorar a situação de descaso, entrei em contato com o SAC hoje para cobrar o pagamento e a atendente informou que "não era do setor responsável", limitando-se a registrar a ocorrência e mandando-me "aguardar o contato do time responsável", sem dar nenhuma previsão ou comprovante de que o dinheiro será pago.
Trata-se de um eletrodoméstico essencial. Estou sem a máquina, sem o conserto e, agora, sem o meu dinheiro, configurando uma total falta de respeito e descumprimento de acordo por parte da Hisense.
Exijo o pagamento imediato do reembolso acordado, com a devida correção monetária pelo atraso, sob pena de adoção de medidas judiciais cabíveis (Juizado Especial Cível) e denúncia formal junto ao Procon e ao Consumidor.gov.br. Aguardo o envio imediato do comprovante de transferência.