Lava e Seca Derrete Cabo de Força e Causa Danos na Tomada e Fiação, Empresa Não Oferece Solução
Resolvido
Praia Grande - SP
01/07/2026 às 12:49
ID: 252804187
Compramos com vocês, uma Lava e Seca 13kg e 8kg secagem Titanium 220v no dia 10/10/2025, que se encontra dentro do prazo de garantia de 1 ano, além da garantia estendida, porém na data de 04/06/2026, o cabo de força derreteu dentro da tomada, danificando a tomada e fiação a interna. Com receio do risco de pegar fogo, desligamos o quadro de força e então retiramos da tomada. Desde então, estamos buscando contato com vocês para efetuar o conserto ou troca da mesma. Estamos sem nenhuma solução!! Precisamod da visita de um técnico, para averiguar se há conserto ou não.
Aguardo um retorno. Estamos praticamente um mês sem máquina, tendo custos com lavanderia e sem nenhum posicionamento de vocês. Lamentável.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:50
Boa tarde, Hortência!
Espero que você esteja bem.
Verifiquei junto à assistência técnica que o reparo do seu produto foi concluído em 16/07/2026.
Ficamos felizes em informar que, com a finalização do atendimento, sua solicitação também está sendo concluída.
Agradecemos pela sua paciência e confiança durante todo o processo. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio futuramente, estaremos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Hisense.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:03
Agradecemos pela atenção dada e pelo reparo realizado. Muito obrigada!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10