Lava e seca Hisense com defeito e erro F17

Prezadosr. Rodrigo,

Gostaríamos de informar que sua Visita Técnica está agendada para o dia 01/08/*******. A equipe da WILMAQ PECAS E SERVICOS LTDA estará responsável pelo atendimento.

Pedimos que aguarde o contato da assistência para agendar o horário mais conveniente para você. Em caso de qualquer imprevisto ou necessidade de ajuste no ******* a credenciada.

É importante ressaltar que a fabricante cobre atendimentos para reparos dentro da garantia. Contudo, para solicitações e atendimentos fora da cobertura da garantia, os custos serão de responsabilidade do cliente e deverão ser acordados diretamente com a assistência técnica.

Ordem de Serviço: 69830849

Atenciosamente,
Luciano

A empresa de assistência, confirmou a visita hoje, minha esposa não foi trabalhar para receber o técnico, mas a empresa enviou mensagem as 11h da manha informando que o tecnico se ausetou e não faria o atendimento, perguntei se viria na segunda feira, mas disseram que vão reagendar quando tiver horário.

Resumindo, estou com um produto a mais de uma semana que não faz o deveria por um defeito de fabrica, a hora que o problema de fato for resolvido ficarei menos insatisfeito

Boa tarde Sr. Rogerio,

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, formos informados pela autorizada que infelizmente o técnico precisou se ausentar por motivos pessoais e que seria necessário reagendar a visita.

Já estamos em contato com a mesma solicitando prioridade na agenda para seu atendimento e pedindo que acionem o senhor para o novo agendamento.

Ficamos a disposição para quaisquer dúvidas que venha ter.

Atenciosamente,
Luciano.

Hoje veio um tecnico que constatou o obvio, que o sensor da maquina veio defeituoso (procura f17 em qualquer lugar e vai ver que é esse o erro) ou seja, levaram duas semanas para enviar um tecnico, que nos disse que vai pedir uma peça que vai levar mais duas semanas para chegar.

Hoje, ao usar a máquina, descobrimos que o "técnico" além de deixar a máquina com barulho estranho, ela está vazando água durante a lavagem. E ainda não temos resposta sobre quando vamos poder secar roupas, já que não tivemos retorno sobre quando a tal peça ira chegar

Boa tarde Sr. Rogerio,

Conforme verificado no histórico de seu atendimento, fomos informados pela assistência autorizada de que o senhor solicitou o cancelamento da ordem de serviço pois a revenda iria realizar a troca do aparelho.

Diante disto, estaremos finalizando este atendimento por hora, mas ficamos a disposição para quaisquer dúvidas que venha a ter.

Agradecemos imensamente sua paciência em compreensão em nosso atendimento e deixamos nossas sinceras desculpas por todo transtorno causado.

Atenciosamente,
Luciano.