Lava e seca parou de secar e assistência técnica não comparece
Respondida
Cotia - SP
25/08/2026 às 16:55
ID: 257364833
Eu e meu marido fizemos uma compra na magazine de uma lava e seca nota fiscal 176047 em julho de 2025 apesar de ter aberto e usado de fato no mês de setembro/2025 em menos de um ano de uso a maquina parou de secar e acionamos a assistente técnica no qual possuímos garantia, e após diversas tentativas de contato via WhatsApp e telefone (que inclusive não atende WhatsApp) com dificuldades conseguimos atendimento e marcamos porém chegou no dia não vieram e não nos deram nenhuma informação sobre, mais uma vez entramos no processo de conseguir contato e nesta brincadeira foram cerca 5 tentativas e cancelamento sem nenhum retorno ou respaldo ao cliente, que pagou caro, estou apelando aqui no reclame aqui, para resolverem o meu problema.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 11:18
Olá Geane! Tudo bem?
Esperamos de coração que esteja bem.
Encaminhamos para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui informações importantes com os próximos passos do seu atendimento, para que possamos dar continuidade à resolução da sua solicitação. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se possível, também as pastas de spam e lixo eletrônico.
Entendemos a importância dessa situação e queremos reforçar que estamos acompanhando o seu caso com atenção. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe permanece totalmente à disposição para ajudá-la.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Hisense