Máquina de lava e seca não retirada após reembolso, ocupando espaço na lavanderia.
Não resolvido
Palmas - TO
04/09/2026 às 08:17
ID: 258198369
Minha máquina de lava e seca deu problema início de janeiro, me reembolsaram após meses depois de várias reclamações por aqui.
Mas já estamos em setembro e nunca vieram retirar a máquina, estou com a lavanderia ocupada por ela e sem poder comprar outra lava e seca.
Pois se eu me desfazer da máquina e depois vierem buscar ela, ainda terei prejuízos.
Preciso ou que retirem com a maior urgência, ou deixem aqui por escrito, autorização que eu posso me desfazer dela.
Preciso desocupar minha lavanderia, ela foi projetada apenas para 2 máquinas. Conforme foto enviada em anexo.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 09:40
Olá Nigma! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno e compreendemos o transtorno causado pela demora na retirada do produto.
Informamos que a coleta já foi acionada junto à transportadora responsável. A transportadora entrará em contato com você com 24 a 48 horas de antecedência para alinhar todas as informações necessárias e agendar a retirada do equipamento.
Estamos acompanhando o processo para garantir que a coleta ocorra da forma mais rápida possível.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes ocasionados e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Hisense.
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 21:27
Preciso de um prazo para a retirada. Pois já se passou 8 meses
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 14:32
Demorou muito reembolsar e com 8 meses esperando a retirada da máquina, ainda não tem uma data prevista
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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