Pós-vendas péssimo: Falta de resposta do fabricante para peça de reposição de lava e seca Hisense

Question

Fiz uma compra do produto Hisense Lava e Seca, 11kg Lavagem/7kg Secagem, Wi-Fi, Steam, 13 Programas, Motor Inverter, Painel Touch, Titanium WD3S11-127V. O produto aparentemente chegou tudo certo. Porém por uma falha minha, sem observar EU liguei o produto na voltagem errada. Chamei a única assistência da marca em minha cidade, que veio até minha casa e constatou que o problema estava na placa, que claro não tinha garantia e que ia solicitar junto ao fabricante a placa, orçamento e prazo de entrega. Isso já faz mais de 15 dias e até agora não tive uma resposta da fábrica. A assistência me fala que a fábrica não está respondendo sobre a placa e quando tento acessar qualquer canal de comunicação no site, sou atendido por robôs e não consigo falar com ninguém que resolva meu problema. MINHA RECLAMAÇÃO AQUI É DO PÓS VENDAS, PÉSSIMO. PRECISO DE UMA PEÇA DE REPOSIÇÃO E NEM RESPOSTA O FABRICANTE FORNECE. NÃO CONSIGO ACHAR ESSA PLACA EM NENHUM LUGAR E ESTOU SEM MÁQUINA HÁ MAIS DE 15 DIAS.