Recusa de garantia para TV Hisense com defeito após 1 ano e 3 meses de uso, apesar de campanha de 2 anos.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 15:48
ID: 250614085
fiz a compra da televisao hisense em março de 2025, a televisao vinha com 2 anos de garantia, agora em 2026 precisei da garantia pois a televisao ficou ruim., liguei pro suporte da hisense, informei meus dados, endereço etc, numero da nota fiscal, data de compra, informei o atendente que a televisao possuia 2 anos de garantia pois a marca ofereceu essa campanha no ano que comprei a televisao, o atentende me confirmou que estava tudo certo, que eu deveria aguardar 2 dias uteis pois o suporte iria entrar em contato comigo pelo wapp pra coletar dados do problema que o produto estava apresentando, 3 dias uteis depois o suporte entrou em contato comigo, alegando que meu produto nao estava coberto, mesmo eu mostrando o post no instagram oficial da marca, nao adiantou, fui questionado depois se eu tinha cadastrado a nota fiscal no site, confirmei que sim, e mesmo assim nao resolveram meu problema, alegando que nao tinha em sistema, isso é um absurdo, usei a televisao a penas 1 ano e 3 meses e a televisão ja esta com defeito e agora que preciso da garantia eles nao querem prestar o devido apoio.