Sem atendimento de produto na garantia
Em réplica
Carapicuíba - SP
24/02/2025 às 10:29
ID: 210690183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi realizado a compra de um ar condicionado portátil em março de *******, aliás um produto de qualidade duvidosa, está no período de garantia e desde 30/01 que busco atendimento no SAC da referida empresa,várias promessas de atendimento e até hj 24/02 nada ..meu pai tem problemas de saúde e necessita do produto nestas ondas de calor e estamos lá com o produto próximo de vencer a garantia.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 15:38
Prezadosr. Adilson,
Gostaríamos de informar que sua Visita Técnica está com a equipe da ASSISTENCIA PLANALTEC BRASIL SERVICOS E COMERCIO LTDA estará responsável pelo atendimento.
Pedimos que aguarde o contato da assistência para agendar o horário mais conveniente para você. Em caso de qualquer imprevisto ou necessidade de ajuste no ******* a credenciada.
É importante ressaltar que a fabricante cobre atendimentos para reparos dentro da garantia. Contudo, para solicitações e atendimentos fora da cobertura da garantia, os custos serão de responsabilidade do cliente e deverão ser acordados diretamente com a assistência técnica.
Ordem de Serviço: *********
Atenciosamente,
Luciano
Réplica do consumidor
04/03/2025 às 09:49
Só deram retorno de uma empresa planaltec que iria prestar o serviço, está empresa me chamou no watts dia 25/02 e depois sumiram.
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 18:00
Continuo com a mesma saga, sem atendimento e agora da Planaltec assistência técnica !!!