Suporte da Hisense é inexistente
Não respondida
Rio Branco - AC
25/07/2026 às 16:06
ID: 254832267
Adquiri uma máquina da Hisense em março de 2026 e, poucos meses após a compra, o produto passou a apresentar defeito.
Desde segunda-feira venho tentando contato com o suporte da empresa pelos canais oficiais, porém não obtive qualquer atendimento humano. Recebo apenas respostas automáticas, sem solução para o problema e sem retorno efetivo da equipe responsável.
É extremamente frustrante adquirir um produto novo e, quando surge a necessidade de acionar a garantia, não conseguir sequer registrar o atendimento de forma adequada. A ausência de suporte demonstra falta de respeito com o consumidor e inviabiliza o exercício do meu direito à garantia.
Solicito que a Hisense entre em contato o mais breve possível para realizar o atendimento, abrir o protocolo de garantia e apresentar uma solução definitiva para o defeito do equipamento, dentro dos prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Caso a situação permaneça sem solução, adotarei as demais medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.