TV comprada em setembro de 2025 apresentou defeito em outubro e assistência técnica não resolveu o problema.
Resolvido
Munhoz de Melo - PR
09/02/2026 às 15:03
ID: 240217983
comprei uma televisão 40A4N em setembro de 2025 estragou em outubro levei para a assistência técnica e até agora a hisense não solucionou meu problema e sequer entraram em contato, se persistir sem solução terei que entrar em contato com meu advogado para ver as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:33
Bom dia!
Entrei em contato com a senhora pelo WhatsApp para poder auxiliá-la da melhor forma possível.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe Reclame Aqui Hisense
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 13:38
Foi proposto uma troca por outra televisão nova, porém já se passaram os dias úteis e a empresa não informou nada .
Réplica da empresa
25/03/2026 às 15:49
Boa tarde,
Conforme verificado, a troca foi realizada e já solicitamos a coleta do produto antigo.
Caso precise de nosso suporte, permanecemos à disposição. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe Reclame aqui Hisense Gorenje
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 19:09
Demorou, precisei ser persistente,mas até que enfim resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6