TV Hisense apresentou defeito após um mês de uso e cliente aguarda posicionamento da empresa para troca.
Respondida
Fortaleza - CE
08/09/2026 às 17:58
ID: 258499829
Fiz uma compra de uma TV Hisense, após um mês de uso a mesma faltou imagem. Levei na autorizada , passando- se 15 dias afirmaram que , a Empresa optou pela troca da TV. Dar uma TV nova. Porem ao ligar para central eles so mandam esperar a Hisense entrar em contato conosco , pra dizer o que devo fazer. Ja estou sem TV a quase 1 mês. Comprei em Maio . Deu defeito em Agosto e ate agora nenhuma posição da Hisense.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 18:19
Olá Ana! Tudo bem?
Esperamos de coração que esteja bem.
Encaminhamos para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui informações importantes com os próximos passos do seu atendimento, para que possamos dar continuidade à resolução da sua solicitação. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se possível, também as pastas de spam e lixo eletrônico.
Entendemos a importância dessa situação e queremos reforçar que estamos acompanhando o seu caso com atenção. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe permanece totalmente à disposição para ajudá-la
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Hisense.