Estorno de valor pago por devolução de bota não realizado, com continuidade de cobrança no cartão de crédito.

Olá Fabiana, tudo bem?

Entendemos a sua preocupação e sentimos muito pelo transtorno com essa situação.

Verificamos novamente todo o histórico do pedido n *****. O produto devolvido chegou até nós e o reembolso foi realizado e finalizado no dia 30/06/2026.

Assim que você entrou em contato informando que os valores ainda estavam aparecendo em sua fatura, abrimos um atendimento junto à Appmax, plataforma responsável pelo processamento do pagamento, para confirmar a situação. Recebemos a confirmação de que o reembolso foi concluído corretamente, juntamente com o comprovante bancário da operação, que também encaminhamos a você.

Como o estorno já foi efetivamente processado e finalizado pela plataforma de pagamento, orientamos que, com os comprovantes enviados, seja aberto um atendimento diretamente com a administradora do cartão/banco para que possam verificar o motivo de as parcelas ainda constarem na fatura e localizar o estorno realizado.

Da nossa parte, seguimos à disposição para fornecer novamente os comprovantes ou qualquer outra informação necessária para auxiliar na resolução junto à instituição financeira.

Equipe Use Hitzz