Resolvido

Não atendimento

HITZZ

cidade: Monte Mor

O que aconteceu

Fiz uma compra e ficou grande. Estou tentando falar com a empresa faz 2 dias e não me atendem. Para fazer a troca no site informa que não tem meu cadastro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HITZZ respondeu

    04/08/2026 às 10:23

    Olá, Rita! Tudo bem?

    Sentimos muito pela demora no retorno e entendemos como a falta de uma resposta pode gerar preocupação.

    Nosso atendimento pelo WhatsApp acontece de segunda a sexta-feira, dentro do horário comercial. Como recebemos a sua resposta após o nosso horário de atendimento, não conseguimos dar continuidade à solicitação durante o final de semana.

    Logo na segunda-feira pela manhã, retomamos o seu atendimento e conseguimos resolver a troca de forma simples, tranquila e com todo o suporte necessário.

    Ficamos felizes por termos solucionado a situação e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição sempre que precisar!

    Atenciosamente,

    Equipe Use Hitzz

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A empresa resolveu a situação de forma rápida. Agradeço