Problemas com a garantia
Não respondida
Colatina - ES
27/05/2023 às 18:25
ID: 165421825
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Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
PROBLEMAS COM GARANTIA
Fiz o pedido de garantia no dia 14 de novembro de ******* e depois de trocar vários e-mails e muita demora da parte da hobie para responder eles finalmente aprovaram minha garantia no dia 9 de janeiro de *******, mais é aí que começa minha indignação: a garantia foi aprovada no dia 9 de janeiro de ******* e até o presente momento 27 de maio de ******* não recebi meu casco e nem um e-mail ou mensagem da hobie para dizer data de entrega ou o que está acontecendo.
Entrei em contato algumas vezes e só sabem dizer que tenho que esperar pois a garantia já foi aprovada.
Muito indignado com o pouco caso com cliente.
Meu caiaque é um passport 12 e o defeito que encontrei no casco é uma fenda bem próxima da junção das duas partes. Não chega a ser uma trinca mais é uma fenda bem funda que pode se tornar uma rachadura a qualquer momento.