Resolvido

Desepcionado

HOC - Hospital de Olhos de Cuiabá

cidade: Lucas do Rio Verde

O que aconteceu

Fui encaminhado pelo SUS pra fazer quatro exames nesse hospital viajei a madrugada toda mais de 7 horas ! Por causa de um problema que não me disseram fui impedido de fazer um deles e tive que voltar pra minha cidade sem fazê-lo ! Decepcionado com o descaso e falta de humanidade desse hospital !estou com retina descolada um dos olhos e esses exames eram pré operatórios ! Agora vou ter que esperar muito mais tempo pra ser operado correndo risco de segar definitivamente ! Falta de humanidade e desleixo com pacientes do SUS isso sim ! O SUS paga vcs !

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HOC - Hospital de Olhos de Cuiabá respondeu

    24/06/2024 às 16:44

    Olá, Alexandre!

    Agradecemos muito pelo seu feedback, ele nos ajuda a melhorar cada dia mais.

    Não faz parte da nossa missão oferecer este tipo de atendimento, por isso sentimos muito que tenha passado por isso.

    Registramos a sua crítica e passamos para a gestão no intuito de melhorar ainda mais.

    Mais uma vez pedimos desculpas. Esperamos ter a oportunidade de lhe atender novamente, e em sua próxima visita possamos oferecer um atendimento de excelência e qualidade, onde você sairá completamente satisfeito.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Problema resolvido

  3. Resposta final da empresa

    24/06/2024 às 18:02

    Olá, Alexandre!

    Ficamos muito felizes em saber que o seu problema foi resolvido. Nosso compromisso é sempre com a saúde e bem-estar dos nossos pacientes, e seu feedback foi fundamental para identificarmos e corrigirmos falhas no atendimento.

    Estamos à disposição para qualquer outra necessidade e esperamos poder atendê-lo novamente, oferecendo um serviço que atenda plenamente às suas expectativas. Desejamos uma rápida recuperação e saúde!

    Atenciosamente,

    Ouvidoria

    HOC Hospital de Olhos