Chip de viagem para Itália parou de funcionar após um dia de uso, atendimento demorado e ineficaz.
Respondida
São Caetano do Sul - SP
07/07/2026 às 18:23
ID: 253336411
Comprei um chip para 21 dias na Itália, cheguei na Itália, usei por um dia e para ou de funcionar. No chat da empresa me disseram que eu comprei para o Brasil, o que não faz sentido já que eu estou de férias na Itália. Agora estou há duas horas tentando resolver mas ninguém consegue me ajudar, o chat é demorado e ficam me empurrando de setor em setor.
Preciso de uma solução!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:09
Olá Beatriz,
Aqui é a Adraine, da Holafly. Pedimos sinceras desculpas pela frustração durante sua viagem à Itália e pela demora no atendimento. Entendemos que houve um erro na seleção do país durante a sua compra e queremos resolver essa situação para você.
Informamos que nossa equipe entrará em contato diretamente por e-mail para analisar o seu caso e fornecer uma solução.
Best regards,
Adraine Harris, Customer Care Specialist