Esim da Holafly não funcionou na Colômbia e reembolso foi incorreto
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 19:17
ID: 254695813
Comprei um Esim para uma viagem à Colômbia e me foram cobrados R$320,27. Fiz a pré-instalação em casa e a ativação foi feita no país, conforme solicitado pela empresa. Chegando ao país (sozinha) o chip não funcionou. Tentei atendimento pelo chat, mas como o atendimento é feito por máquinas, não era capaz de me ajudar, muito menos corrigir o problema. Tive que recorrer a outra marca de esim que foi muito mais tranquila para instalar. O chip da Holafly NÃO FUNCIONOU EM NENHUM MOMENTO DA VIAGEM e no e-mail encaminhado por eles para mim disseram que eu usei a internet e me [Editado pelo Reclame Aqui] R$40,00 reais no reembolso.
Não contratem, pois é uma instalação que pode dar defeito e você ficar sem internet em um país extrangeiro, ainda ser cobrada de algo que não funcionou.