eSIM Inválido e Suporte Técnico Inexistente para Viagem à Europa
Respondida
São Paulo - SP
27/03/2026 às 14:13
ID: 244510357
Comprei um esim para viajar para Europa e na hora de instalar surge a mensagem que o QR CODE é inválido. Não há suporte técnico pois inicia a conversa com o chat e então para.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 13:23
Olá Ricardo,
Obrigado por compartilhar sua experiência. Entendemos o que você descreve sobre o erro ao tentar instalar o eSIM e a dificuldade em obter suporte no momento.
Queremos analisar seu caso em detalhe para entender o que aconteceu e te ajudar da melhor forma possível. Já enviamos um e-mail solicitando os dados do pedido para dar continuidade ao atendimento.
Ficamos no aguardo para seguir com a verificação.
Atenciosamente,
Mauricio Salas | Analista de Experiência do Cliente